Ayuntamiento de Ciudad Valles capacita a áreas de recaudación para garantizar un trato digno a la ciudadanía

Con el compromiso de que la atención a la ciudadanía sea cada vez más respetuosa, empática y apegada a los derechos humanos, el Ayuntamiento de Ciudad Valles inició un programa de capacitación y sensibilización dirigido a las áreas de recaudación de recursos, comenzando con el personal encargado del servicio de parquímetros.

Estas acciones son coordinadas por la Coordinación Municipal de Derechos Humanos, encabezada por Verónica Estefanía Rodríguez Galván, en colaboración con la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y tienen como objetivo fortalecer las buenas prácticas en el trato directo con la población.

Como parte de este programa, los días jueves 22 y viernes 23 de enero se llevaron a cabo talleres dirigidos al personal de la empresa Iber Parking, concesionaria del servicio de parquímetros, así como al personal municipal del área, quienes mantienen una relación cotidiana con los usuarios.

Rodríguez Galván explicó que, al tratarse de áreas vinculadas al manejo de recursos económicos, es fundamental que el personal cuente con herramientas para prevenir conflictos, mediar situaciones y brindar un servicio con enfoque de derechos humanos, priorizando el diálogo y la conciliación.

Durante el arranque de estas capacitaciones se contó con la participación de autoridades municipales, entre ellas el secretario general del Ayuntamiento en representación del alcalde, regidoras integrantes de la Comisión de Derechos Humanos y representantes de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, lo que refrenda el interés institucional en mejorar la atención ciudadana.

La funcionaria señaló que este programa de sensibilización continuará en otras áreas del Ayuntamiento, como mercados y comercio, como parte de una agenda permanente de capacitación, con el fin de garantizar que las y los servidores públicos cuenten con los conocimientos necesarios para desempeñar su labor de manera profesional, humana y respetuosa.